株式会社 麻布ハウス
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2019年09月07日
ゆめ部長について

不動産売却のお問い合わせをお断りすることがある…その理由を語ります!

ゆめ部長はお客さまから選ばれるように「笑顔・丁寧・仕事は迅速に!」をモットーとして仕事に取り組んでいますが、大変失礼ながら…こちらからもお客さまを選ぶことがあります。

 

不動産屋さんのWebページでこんな「ナマイキ」を書くなんて…今までは考えられなかったことだと思います。しかし、選ばれるように誠実な努力しているのであれば、逆に選ぶことも許される時代になってきたのではないか…?ゆめ部長はそう思っています。

 

というわけで、この記事では、お問い合わせが「大歓迎」の場合と「お断り…」の場合を具体的に書かせていただきます。失礼を承知の上でズバズバ言いますけど、最後まで読んでみてくださいね。

 

それでは、目次のチェックからいってみましょう~

お問い合わせをお断りする3つの理由

せっかくのお問い合わせをお断りしてしまうのは、一体なぜだと思いますか…?

 

理由はとっても簡単!3つの理由をお話します。

 

理由1…

 

いつも自分が正しいと思っているワガママな人を「お客さま」として対応してしまうと、本当に時間を使いたい「大切お客さま」に時間を使えなくなります。大切なお客さまのために一所懸命サポートをしつつ、自分の家族も幸せにしたいですからね。

 

理由2…

 

メンバーのみんなもやる気がなくなってしまいます。ゆめ部長はメンバーが楽しく働ける職場環境にすることで、会社を「幸せの発信基地」にするという夢を持っています。メンバーが幸せだから、お客さまも幸せ。

 

理由3…

 

単純に横柄な人が大っ嫌いです。ゆめ部長は、嫌いなタイプの人にまで幸せになってほしいと願えるほど「イイ人」ではありません。人に差し上げられる優しさは有限なので大切にしています。

 

お客さまのために一所懸命な仕事をしているからこそ、こんなナマイキなことを言い切ってしまえる。ココはゆめ部長のアピールポイントでもあります!

 

次の項目からは、3つのNGなケース・2つのOKなケースを具体的に書いていきますね!

「室内写真はNG!」…他社さんをオススメします

室内写真のレベルが高いこと…これもゆめ部長のウリ!です。室内写真NGだと強みを発揮しづらくなりますので、サポートをお断りすることがあります。

 

とっても残念ですけど、他社さんに依頼してください。

 

また、近隣に知られないようにインターネットやチラシで広告されたくない。だけど、相場+αの高値成約を目指したい!というのもお断りしています。

 

この場合もゆめ部長の強みを発揮できませんし、この条件で高く売れるほど不動産売却は甘くありません。「相場+α」を目指すからには相応の覚悟を持って臨んでくださいね。一緒に頑張りましょう!

「部屋を片付けたくない」…サポートはできません!

部屋を片付けるのすらメンドウなら高値成約はムリです。良い条件での成約を目指すサポートがゆめ部長のウリですから、やる気がない売主さまだとやる気が起こらず、ハッキリ言って相性が悪いです。

 

荷物が多ければ、預ける・捨てるはあたり前です。プロのハウスクリーニングを依頼することができなかったとしても、清潔感を保つための努力は必須だと言えます。もし自分が見に来たとしたら、「ここに住みたい!」と思えるかどうか…?この視点が大事なので検討してみてくださいね。

 

ただし、ご高齢・病気・ケガなど、何らかの事情があればお話は別です。対応策を提案しますので、まずはお気軽にお問い合わせいただければと思います。お困りのお客さまには、ゆめ部長が全力のサポートで応援します。

「売ってもいいぞ」…他をあたってください

横柄な売主さまの売却をサポートしてもまったく売れません。とにかく、売れません。この人が住んでいたから、負のオーラがまとわりついているんじゃないかな…と思ってしまうほどです。

 

「売ってもいいよ」はまだいい方で、「売らせてやるよ」なんて人も。売れるわけがない高値で販売して、売れなくて電話で大声で怒る…。

 

「お客さま」ではなく「お客さん」でもなく「単なるクレーマー」です。私たちは、三波春夫さんの「お客さまは神様です。」を間違って解釈している上から目線の人は相手にしませんから、他をあたってください。

 

ここは、ハッキリ、ビシッ!と線を引かせていただきます。

高値成約を目指して頑張りたい!…OKです

「高値成約を目指したい」というお話をすると、不動産屋さんは嫌な顔をすることでしょう。しかし「相場+α」での成約は、物件の魅力をアピールできれば十分に狙うことができると言えます!

 

物件の魅力を引き出し、アピールするための努力を一緒にがんばってくださるのでしたら、ゆめ部長がトコトンお付き合いします!写真選び・販売図面の作成・ポータルサイトに掲載する文言まで一緒に考えて成功を勝ち取りましょう。

 

相場より極端に高い金額での販売はお断りすることもあります。私たちは魔法使いではありませんから、相場を無視して1,000万円も2,000万円も高く売るなんてことは不可能です。この点はご了承くださいね。

「売るかわからないけど相談したい!」…大丈夫です

離婚・相続・両親の介護問題など、売却にはいろんな事情があるものです。また、お客さま1人だけでは決められないことが多いという事情も理解できます。1人で悩んでいても素敵な案は思い浮かびません。ご連絡をもらえればゆめ部長が味方になります。だから、一緒に考えましょう!

 

売却をしない方が良いこともありますし、5年後10年後の売却になるかもしれませんが、それで構いません。

 

大丈夫です。安心してご相談ください。強引な営業は絶対にしませんからね!

最後に…

「◎」か「×」かはいくらでも書けてしまいますね…。というわけでこの辺で終わりにしておきます。この記事を通して、ゆめ部長の考えが皆さまに伝わったらいいなぁ~と願っていますが…いかがでしたか?

 

「お前なんかに頼むか(怒)」というご意見もあるかと思いますが、「うん、わかる。ぜひお願いするよ!」という意見もあると信じています。

 

フィーリングが合うようでしたら是非お問い合わせください。皆さまからのお問い合わせを心よりお待ちしています!

 

本日も最後までお読みいただきありがとうございました。

 

2019年8月17日追記…

「手数料0円売却」・「セラーズエージェント」は準備中なので「仲介手数料半額の不動産売却」をご検討ください。現在は「購入」サポートもお休みしています。

 

事情を説明した記事はコチラ…

【超・重要なお知らせ】「セラーズエージェント」「手数料0円売却」をしばらくお休みにします。

この記事を書いた人
渡部 直人(ゆめ部長) ワタナベ ナオト
渡部 直人(ゆめ部長)
不動産取引の仕事一筋15年…仕事中心の生活をしてきました。ハッキリ言って仕事は趣味です(笑)でも、不動産業界にはなんか暗いイメージがあります。そこで、ゆめ部長は考えました。お客さまが安心して取引できるだけでなく、才能あふれる人財が楽しく働ける環境を作り、この暗いイメージを払拭・改善していこう!と。「全員がHAPPY」なんてムリだけど、ゆめ部長と係わってくださったお客さまにはHAPPYになってほしい。できることを1つずつコツコツ積み重ね「幸せの種」をまいています♪

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